ekax產品常見問題

「手機夾片」商品

Q1. 手機夾片適用我的手機殼嗎？

手機夾片不挑手機型號，只須注意手機殼本身是否合適。

手機殼種類繁多，材質也不盡相同，因為夾片都有一定厚度，安裝後可能會有手機殼稍微翹起或充電孔不順的情況，能正常充電的話都是沒問題的！

如果是硬殼材質的手機殼，建議選擇『透明系列的夾片』較無上述問題產生，但每個人的感受與接受度不同，再請自行斟酌購買。

Q2. 手機夾片的壽命與承重？
手機夾片皆有做過拉力測試，最重可承重8公斤的拉力，但產品本身屬於消耗品，會因個人使用習慣的不同而有不同程度的耗損，建議可以多選購幾片更換使用。

「掛繩背帶」商品

Q1. 可調節單鉤尼龍背帶使用影片教學 (點我前往)
本商品為了配戴時脖子的舒適度，所以在設計上並不是完全平整的，配戴時日字扣環在前方，脖子配戴處呈現領帶模樣，戴上後再從日字扣環處往上順一下就沒問題囉！

Q2. 可調節抽繩背帶整理影片教學 (點我前往)
可調節抽繩背帶弄亂了如何重新整理？可參考影片教學。

Q3. 背帶/手腕繩該如何清潔保養？

平時使用建議盡量不要碰水，若有碰水的戶外活動或是淋到雨，請盡快擦乾五金部分並陰乾即可，如有髒汙，可用溫和洗劑局部做清洗，並放在通風陰涼處晾乾。

Q4. 可掛式鏈條組是什麼？如何使用？

雙邊鉤扣設計，搭配掛繩使用，可將背帶加長，一組二入，自由搭配。

Q5. 萬用圈圈扣是什麼？如何使用？

為造型彈簧圈扣，可以與「手機夾片」、「掛繩背帶」搭配使用，將雙鉤類型的背帶扣在萬用圈圈扣上，即可變為單鉤方式使用。 (如下圖)

「旅遊周邊」商品

Q1. 行李掛環的承重量是多少？

行李織帶掛環 (圓扣)：15公斤 (點我前往)

萬用行李方扣掛環 (方扣)：12公斤 (點我前往)

Q2. 行李掛環的織帶材質是什麼？

皆為滌綸織帶。

Q3. 行李束帶要怎麼使用？

本產品使用魔鬼氈黏貼，使用方式可參考影片教學 (點我前往)

「手機支架」商品

Q1. 【ekax ergomi】海力克斯背貼卡夾無法感應？會影響充電嗎？
由於感應機器機型的新舊不一，加上市面上卡片種類眾多，可能少部分卡片會受到干擾而無法直接感應，我們目前測試的卡片大多都是可以感應的，若有無法感應的狀況時建議可以推出卡片進行感應。本產品僅支援無線充電盤，不支援MagSafe充電。

Q2. 海力克斯吊掛指環手機支架如何黏貼？會影響充電嗎？
建議貼在平整的非矽膠、硅膠材質手機殼上，D環部分貼齊手機殼下方，使用上會更順暢，背膠為一次性使用產品，不建議重覆黏貼以免影響背膠黏性；支援無線充電盤與MagSafe充電器，不影響充電。

Q3. 磁吸支架附贈的引磁貼片是什麼？
引磁貼片為強力磁鐵，貼在手機(殼)上可提供非磁吸手機(殼)磁力，進而使用磁吸產品，ekax所販售之所有磁吸手機支架皆有贈送引磁貼片。

「手機卡夾」商品

Q1. 適用於那些手機機型？
背貼卡夾(黏貼款) 適用於大部分機型，只要確認手機背後有 6.2x10.5cm 的空間且不會擋到鏡頭即可使用。

iPhone mini 系列手機皆無法使用背貼卡夾，若手機型號為 i13 Pro或 i14 Pro，請選擇 (pro) 款式，一般版本會擋到手機鏡頭。

三星A系列手機或 Sony Xperia系列可能會干涉卡夾的磁鐵，造成螢幕黑屏問題，無法使用ekax的手機卡夾。

Q2. 要貼在手機上還是手機殼上？適用的手機或手機殼材質為何？

背貼卡夾可隨使用習慣貼在手機或手機殼上，但建議貼在手機殼上，較方便清洗卡夾。

卡夾僅能黏貼在「平滑」的金屬或塑膠材質的手機殼上，不能黏貼在表面曲面及有特殊紋路或矽膠材質的手機殼；

手機殼背版若為鋼化玻璃且有特別抗污塗層，如「高鋁矽膠防爆玻璃」，則無法黏貼卡夾。

iPhone12與 iPhone11系列手機表面為特殊玻璃塗層，無法將卡夾直接貼在手機上使用，請黏貼在手機殼上使用。

如手機(殼)是玻璃材質 (註1)，需先在手機(殼)上貼上附贈的玻璃膠，才能再貼上手機卡夾。

註1: 玻璃鏡面手機型號如下：iPhone/XS/X/XR/8，Galaxy Note10/S10/10+/9/S9/8，HTC U/Desire，Sony Xperia 20，小米系列等。

Q3. 搭配掛繩背帶使用，是否有安全疑慮？卡片會不會掉落遺失？

ekax手機卡夾皆有經過拉力測試，可以承受約12公斤重，正常使用下不會輕易掉落，卡夾的開口為磁吸式設計，確保卡片不會遺失。

Q6. 是否能重複使用？
卡夾上的背膠為一次性使用，無法重複使用，若要繼續使用卡夾，請黏貼新的背膠即可使用。ekax採用3M的強力背膠，撕下後不會留殘膠。商品本身已經有附上一片背膠，官網也有提供背膠的加購。

Q7. 如何清潔？
卡夾表面使用超細纖維布的材質，用牙刷沾一些泡沫水，輕輕刷洗刷表面並陰乾即可。

Q8.可直接感應卡片嗎？
由於感應機器機型的新舊不一，加上市面上卡片種類眾多，可能少部分卡片會受到干擾而無法直接感應。我們目前測試的卡片大多都是可以感應的，若有無法感應的狀況時建議可以推出卡片進行感應

Q9. 有支援無線充電嗎？
因為卡片本身有一定厚度，若只放一張卡片不會影響，二張卡片以上會建議打開卡夾就可以使用無線充電。參考影片示範

Q10. 會影響到Apple Pay嗎？

Apple Pay的感應是在手機上緣，並不會影響感應。

「滑鼠墊/擦拭布」商品

Q1. 三合一滑鼠墊與二合一防塵擦拭清潔布的差別？
三合一滑鼠墊底部採防滑材質設計，穩固不輕易移動，可當滑鼠墊、防塵布、清潔布使用；二合一防塵擦拭清潔布並無滑鼠墊功能。

Q2. 三合一滑鼠墊 / 二合一防塵擦拭清潔布如何清潔？
兩款商品的材質皆可水洗，但建議手洗後平鋪陰乾，洗完後的鼠墊皆會有皺褶感，是為正常現象，可使用低溫整燙燙平，溫度不高於120度。

Q3. 三合一滑鼠墊 / 二合一防塵擦拭清潔布是否會刮傷螢幕？
兩款商品的材質皆為超細纖維布，用來擦拭螢幕或放在筆電內都是不會刮傷螢幕的喔！

Q4. 產品有毛邊，是瑕疵品嗎？
為了達到最輕薄的設計，兩款產品皆無額外經過車邊處理，多少會有些微毛邊，是為正常現象並非瑕疵，且不影響使用喔！

Q5. 放在筆電中會不會導致筆電無法完整蓋起來？

兩款產品本身還是有一定的厚度存在，較適合使用在裸機上，若您的筆電本身有使用螢幕保護貼、防窺片或鍵盤保護膜等配件，皆會影響筆電的密合度。邊框較薄的機種 (如Macbook Pro 13') 鋪上產品後會有些微縫隙，無法完全緊密密合，但不影響筆電的休眠模式，還是可以使用的喔！

Q6. Macbook Air適用哪款呢？

Macbook Air系列因為產品本身較輕薄，僅能使用二合一清潔防塵擦拭布，若使用三合一多功能滑鼠墊則會無法密合蓋上。

Q7. 兩款商品的厚度差異？

三合一多功能滑鼠墊：0.6mm

二合一防塵清潔擦拭布：0.5mm

Q8. 設計師插圖PU皮革桌墊有隔熱嗎？

此款商品無特殊隔熱設計，請盡量避免放置過燙的東西在桌墊上，避免桌墊燒焦融化之情況發生。

「筆電支架」商品

Q1. Ares雙角度秒折隱形筆電支架無法正常支撐？
若您的筆電本身有使用保護殼，會因保護殼的重量而影響到支架的支撐程度，裸機下使用支架都是沒問題的。

Q2. Ares雙角度秒折隱形筆電支架可以重覆黏貼嗎？
不建議重覆黏貼，背膠為一次性使用產品，重覆黏貼可能會影響黏力。

Q3. Ares雙角度秒折隱形筆電支架支援我的筆電嗎？
支援所有15吋以下的筆電。

Q4. Meta Stand 筆電支架與 Ares雙角度秒折隱形筆電支架差異是？

Meta Stand 筆電支架：可做為平板支架與筆電支架使用，非黏貼式，造型輕薄可輕鬆攜帶，獨家專利設計，有兩種角度可切換。

Ares雙角度秒折隱形筆電：黏貼式設計，造型小巧輕薄僅3mm厚度，外出辦公不需額外攜帶筆電支架，支援15吋以下筆電，有兩種角度可切換。

「收納包袋」商品

Q1. 雲朵Puffy 筆電包尺寸如何挑選？

本商品目前有2款大小 (13~14吋/15~16吋)，Mac系列14吋以內皆可使用本產品13吋款式，其他品牌之筆電請按照筆電之尺寸選擇適合款式。

*16吋以上筆電不適用本產品。

Q2. 雲朵Puffy 筆電包的內裏尺寸是多少？

13吋：34 x 24.5 x3.5 公分

14吋：38 x 28 x 3.5 公分

Q3. 雲朵Puffy 筆電包有附背帶嗎？

僅單獨販售，不包含背帶，背帶可以優惠加價購選購。

Q4. 雲朵Puffy 手機包的內裏尺寸是多少？

13 x 18 x 3 公分

「證件套」商品

Q1. 雙面感應證件套無法正常感應？
由於感應機器機型的新舊不一，加上市面上卡片種類眾多，可能少部分卡片會受到干擾而無法直接感應，我們目前測試的卡片大多都是可以感應的，若有無法感應的狀況時建議可以推出卡片進行感應。

Q2. 彈力伸縮扣的使用壽命？

拉縮繩為自然消耗品，每次拉伸縮扣時盡量避免一瞬間扯到底，才能盡可能延長產品壽命。

「引磁貼片」商品

Q1. 引磁貼片是什麼？

可搭配任意磁力產品使用，讓磁性物品吸附，使手機/殼擁有磁吸功能。

Q2. 可以貼在裸機上嗎？

因引磁貼片具有黏膠，不建議用於裸機。

Q3. 可以重覆黏貼使用嗎？

本產品在移除過程容易造成變形、降低黏性之情況，不建議重複使用。

Q4. 貼上引磁貼片就可以使用無線充電嗎？

本產品僅能增加磁力使用，並非增加無線供電功能，故無法貼在手機/殼上使用無線充電。

Q5. 所有手機殼材質都適用嗎？

適用於大部分平滑硬式表面之手機殼。磨砂、霧面表面、矽膠、皮革及玻璃材質之手機殼，因材質特性使背膠不宜附著，無法黏貼使用本產品。

Q6. 所有手機品牌型號都適用嗎？

因Androie部分機種無線充電位置不一定置中區域，本產品無法保證支援磁吸無線充電或可能會影響無線充電效率。

Q7. 移除引磁貼片有殘膠怎麼清理？

可使用清水擦拭手機殼表面，避免使用強烈化學清潔劑。